Política de Devoluciones y Cambios

En Mundo Huellas queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución o cambio, aquí te explicamos el proceso.

Condiciones para Devoluciones

• Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de recibo para solicitar una devolución.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
• Debes presentar el comprobante de compra.

Productos que NO Aplican para Devolución

• Productos de higiene y cuidado personal para mascotas (por razones sanitarias)
• Alimentos y snacks
• Productos personalizados
• Productos con descuento especial o en liquidación

Proceso de Devolución

1. Contáctanos a través de nuestra página de Contacto indicando el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso o cambio.
4. El reembolso se realizará en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, nos hacemos responsables del cambio o reembolso completo, incluyendo los costos de envío. Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.